常見問題

下午 3 點前落單,一般當日或下個工作天交俾順豐;順豐一般 1 至 2 個工作天送到。

買滿 HK$300 免運費。未夠 $300:順豐站/智能櫃自取 HK$25,送上門 HK$30。

送。順豐覆蓋嘅香港地區都送到,包括離島;個別偏遠地址順豐或會另收附加費,以順豐為準。

可以。購物車頁有「揀取件點」選單 —— 揀地區、揀順豐站或者智能櫃,全港 800+ 個公眾取件點任揀,揀完自動跟你張單。結帳時記得揀「自取:順豐站/智能櫃」運費($25,滿 $300 免費)。

用首頁嘅「按需要揀」:皮膚敏感、關節行動力、腸胃消化、皮毛光澤、日常保健五類,揀返狗狗而家嘅需要就得。唔肯定可以聯絡我哋問。 或者用 30 秒選購指南,按品種、年齡同需要幫你收窄到 1 主 1 配。

大部分狗狗軟嚼按體重:11kg 或以下每日 1 粒,12–34kg 每日 2 粒,34kg 以上每日 3 粒;過敏免疫軟咀嚼片同幼犬 8合1 分四級,貓貓產品、粉劑同肉泥各有份量。野生阿拉斯加魚油按體重計份量。每個產品頁都有詳細餵法表,以包裝標示為準。

保健品唔係藥物,原廠建議大部分產品每日持續食,最少連續 2 個星期;每隻狗狗反應唔同,冇固定見效時間,配合均衡飲食同日常觀察。如果狗狗持續唔舒服,請先睇獸醫。

大部分情況冇問題,但每隻狗情況唔同 —— 食緊處方藥或者有長期狀況嘅話,建議先問獸醫。

有!貓貓專區已經返齊貨:化毛球、泌尿、免疫軟咀嚼片、肉泥同益生菌粉都有;野生阿拉斯加魚油同有機椰子油係貓狗共用。其他寫明狗用嘅配方就唔好餵貓 —— 份量同配方都係按狗設計。留言話我哋知。

NanaPaws 係 Zesty Paws 授權經銷商,全部貨品由原廠渠道入口,唔係平行進口或者代購。每件產品仲晒明批次到期日,新唔新鮮你自己睇到。

每個產品頁都晒明現售批次嘅到期日,落單前睇得一清二楚 —— 唔會收到先發現就快過期。呢樣係我哋同其他平台最大分別。

任何兩件正裝產品落購物車,結帳自動 9 折,唔使入優惠碼,唔同產品都計(試食裝唔計)。

正裝買滿 HK$500,系統會自動將 8合1 試食裝(價值 $55)加入購物車兼自動免費 —— 唔使入 code、唔使自己搵。一單限一件,送完即止。同買 2 件 9 折可以疊加。

收貨後 14 日內,未開封產品可以退。詳情睇退貨政策,或者聯絡我哋安排。

Visa、Mastercard、American Express、銀聯、Apple Pay、Google Pay、Alipay 都用得,經 Shopify Payments 處理,唔會儲存你嘅卡資料。